- Q1： 他のわんちゃんが苦手なのですが大丈夫ですか？
- A：わんちゃんの性格に合わせ、フリー時も場所を区切る、自分だけの場所を作るなどしながら、無理なく徐々に慣れていけるよう対応いたします。
- Q2：ごはんは持参するんですか？
- A：はい、お持込いただいております。可能な限り普段食べているものを食べてもらうことが、わんちゃんの安心につながります。ご持参が難しい場合、お店で手作りしたワンコメニューを食べてもらうことも可能です。（別途料金要）
- Q3：お泊り中の様子は見られますか？
- ホテル中のわんちゃんの様子は、SNS（インスタグラム等）にて写真・動画で公開予定です。（リアルタイムでの動画中継ではありません）またLINEでのご報告も可能です。（別途料金要）
- Q4：排泄をお外でしかしないのですが、対応してもらえますか？
- はい、対応いたします。メンバー登録時に普段お外に出て排泄している時間や間隔をお知らせください。お散歩は1回につき+￥550となります。
- Q5：手作りごはんを食べていますが、持込可能ですか？
- はい、可能です。冷蔵または冷凍保存が可能となっております。
- Q6：夜間は無人ですか？
- はい、無人となります。わんちゃんが他のわんちゃんの影響少なく落ち着いて寝られるよう個別のハウスを使用、また場所の調整や消灯を行った上で無人にすることで、ぐっすり眠って日中の疲れを癒やしていただきます。
- Q7：お散歩が嫌いで歩かないのですが、大丈夫ですか？
- はい、全く問題ありません。気分転換とストレス解消のため外には一緒に出ますが、もし歩かなければ抱っこで風を浴びるなど、個別対応いたします。
- Q8：ホテル中にトリミングは可能ですか？
- はい、可能です。（ただしホテルご予約時にトリミングの予約が指定の日に埋まってしまっていた場合はご容赦ください）ただし、初めてのホテルご利用などでわんちゃんの様子が不安定な場合はスタッフの判断でトリミングを中止する場合があります。
- Q9：多頭・連泊・ホテル中トリミングなどで割引はありますか？
- 連泊につきましては割引設定がございます。連泊割引は、7泊目～1泊分無料です。現在多頭割引、ホテル中のトリミング割引はございません。
- Q10:ホテルは何か月先まで予約可能ですか？
特に期限はございませんので、いつでもご予約可能です。
なお、宿泊のキャンセル・お日にちの変更をされる場合はキャンセル料が発生する場合がございますのでお早めにご連絡ください。
